“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，成功從來(lái)沒(méi)有捷徑可言，臺(tái)上表演如此，物業(yè)服務(wù)亦是。濱弘物業(yè)“用心服務(wù)”的背后，是日復(fù)一日的堅(jiān)持、千錘百煉的鍛造和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累。

       近日，濱弘物業(yè)首屆客服技能比武大賽隆重舉行。本次比武分為：理論考試、個(gè)人演講、情景演練三個(gè)環(huán)節(jié)，以嚴(yán)格的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，多維度考核了一線客服人員的綜合能力。

       理論考試意在考核客服基礎(chǔ)知識(shí)及公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。在宣布比賽開(kāi)始后，參賽選手們立即進(jìn)入答題狀態(tài)，時(shí)而冥思苦想，時(shí)而奮筆疾書(shū)。大家爭(zhēng)分奪秒，一絲不茍?？荚嚱Y(jié)束后，評(píng)審人員根據(jù)客服題庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)答案及公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)進(jìn)行評(píng)分。

       每隊(duì)參賽選手身著整齊的制服，按照順序進(jìn)行表演。他們自信大方，以最飽滿的熱情和最昂揚(yáng)的態(tài)度展示著團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，這不僅僅是賽場(chǎng)上的細(xì)節(jié)比拼，更是客服成員每天的工作日常。

       通過(guò)激烈的角逐，評(píng)委小組對(duì)參賽選手的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行了客觀公平的評(píng)分和詳細(xì)中肯的點(diǎn)評(píng)，最終評(píng)出此次活動(dòng)的前三名及優(yōu)秀獎(jiǎng)，并分別頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)及比賽獎(jiǎng)品。

       濱弘物業(yè)首屆客服技能比武大賽圓滿結(jié)束！非常感謝到場(chǎng)的選手以及現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)此次活動(dòng)的奉獻(xiàn)與準(zhǔn)備，“服務(wù)”是工作的核心，技能提升永不止步，客服人員不僅要適應(yīng)業(yè)戶習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，還要不斷提升自我。

       下一步，濱弘物業(yè)將持續(xù)組織開(kāi)展不同條線、不同崗位的技能比武，要將技能比武作為公司常態(tài)化工作，以技能比武為契機(jī)，發(fā)現(xiàn)人才、儲(chǔ)備人才，形成比、趕、超的工作氛圍。我們將一路踐行！

通訊員：方新宇