為進一步提升收費窗口形象，提高全員文明服務質量，結合公司最新制定的文明服務標準，5月14日-18日，公司組織開展了“新標準 練技能 提服務”第二季度文明服務培訓。
培訓過程中，各站點站務從面部表情、迎車手勢、遞接規范、目送車輛等方面詳細講解文明服務標準流程，并作解讀示范，通過讓員工到收費崗亭現場進行模擬演練，共同查找文明服務中的薄弱環節，剖析問題根源，提出改進建議。
下階段，公司將以問題為導向，以整改為重點，全面提升站點服務水平，展現良好的窗口形象。
（通訊員：薛建文）
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